Envíos y entregas
Cobertura
Enviamos a toda la República Mexicana. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
Tiempos de preparación
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 p.m. (hora del centro de México) salen el mismo día hábil. Los pedidos hechos después de esa hora, en fin de semana o en día festivo, salen el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde que el paquete sale de nuestro almacén, según tu estado:
- CDMX y zona metropolitana: 2 a 3 días hábiles
- Ciudades principales (Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, León, Tijuana): 2 a 4 días hábiles
- Resto de la República y zonas extendidas: 3 a 6 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, contingencias de la paquetería, temporadas altas como Buen Fin o Navidad).
Seguimiento
En cuanto tu paquete sale, recibes por correo electrónico el número de guía y el enlace para rastrearlo. Revisa también tu carpeta de spam o promociones.
Dirección incorrecta o paquete no recibido
Verifica bien tu dirección, código postal y teléfono al hacer el pedido. Si detectas un error, escríbenos dentro de las primeras 2 horas y lo corregimos antes de que salga.
Si la paquetería no logra entregar por datos incorrectos o ausencia repetida, el paquete regresa a nuestro almacén. Te contactaremos para reenviarlo; el reenvío puede tener costo.
Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes y abrimos una investigación con la paquetería.
Contacto
Cualquier duda sobre tu envío: contacto@levianatural.com. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.